7db77 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

---

০১

7db77 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 7db77 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একই কার্যকরতার সাথে প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

---

০২

7db77-এ নিবন্ধন, লগইন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা ও দেশ
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket)। এই মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মোবাইল নম্বর ও লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• ট্রানজেকশন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• প্রিয় গেম ও বেটিং কার্যকলাপ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারাল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

---

০৩

7db77 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা
• লগইন প্রক্রিয়া ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন
• গেম ও বেটিং সেবা প্রদান
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ব্যবস্থা পরিচালনা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
• পরিষেবার মান নিরীক্ষণ করা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

---

০৪

7db77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৪.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ এবং গেম সেটিংস।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হতে পারে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

---

০৫

7db77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

7db77 কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যারা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করবো।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারি।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

---

০৬

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 7db77 সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা আমাদের সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা করে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার তথ্য হারিয়ে না যাওয়া নিশ্চিত করতে নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

---

০৭

7db77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। সংরক্ষণকালের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, সাপোর্ট ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য এবং আইনগত ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল সাধারণত আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত লগ

নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান নিরীক্ষণের জন্য প্রযুক্তিগত লগ একটি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

---

০৮

7db77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করবো।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

---

০৯

7db77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন

---

১০

7db77 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগ করুন

---

১১

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক সেবা টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করবো। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখবো।